我是襄南嘉园小区的住户，反应我们小区物业存在的问题。襄南小区物业，对于公共使用管道损坏不于维修，让业主自己维修承担维修费用，公用管道堵塞让业主自己疏通。从去年开始升级为二级物业，开始收取二级物业服务费用，但是其服务和配套设施远未达到二级物业服务标准，并且在某些与物业发生矛盾时威胁业主。我们是文明城市法制社会，希望有关部门出面查处问题，还业晴天，为创成保驾护航。
答复内容：市长热线办：您好，您反映的问题我们已经及时转办，沙河市住建局反馈如下：“襄南小区”项目由邢台金地物业服务有限公司提供服务。关于物业不给维修公共管道的问题，经住建局工作人员调查了解，业主维修的是业主共用管道并非公用管道，如是公用管道应由物业公司进行维修。关于公用管道堵塞让业主自己疏通的问题，经住建局工作人员调查了解，堵塞的管道为一楼业主家中厨房管道，并非小区内公用管道堵塞。关于物业服务标准问题，经住建局工作人员调查了解，该小区业主委员会、开发公司向住建局提出申请，建议参照《沙河市普通住宅小区前期物业服务等级标准》二级服务标准认定。住建局在收到申请后，参照《沙河市普通住宅小区前期物业服务等级标准》二级服务标准，到该小区进行实地察看，对不符合标准的地方，要求物业公司进行整改，在整改完达到二级服务标准后，住建局出具《物业服务标准认定表》给物价部门。依据沙价字[2016]25号关于调整我市物业服务收费标准的通知，二级服务等级收费标准为0.55元/月.㎡。关于物业公司威胁业主的问题，已由辖区派出所解决。关于物业公司服务态度的问题，住建局已责令该物业公司对此行为进行改正，提高服务品质。该小区已成立业主委员会，如该小区物业公司的服务达不到业主满意，由业主委员会对原物业公司进行解聘，然后聘请新物业公司入驻小区。如果您对我们的答复有疑问，请与我们联系，联系电话：12345。